Sonu bir türlü gelmeyen finansal zorluklar yaşıyorsanız veya kariyerinizde bir türlü istediğiniz gibi bir ilerleme sergileyemiyorsanız sosyal becerilerinizi gözden geçirmeniz gerekebilir.
Çünkü para insanlar ve ilişkiler üzerinden akar. Eğer akmıyorsa bir şeyleri yanlış yapıyorsunuz demektir.
Bu yazımda Mikeal Krogerus’un ‘’İletişim Kitabı’’ adlı kitabından aldığım notlardan yararlanarak insanlarla daha etkili iletişim kurmak üzerine, işinize yarayacak fikirlerleri seçtim ve derledim.
İnsanları Nasıl Etkileriz?
Psikolog Robert Cialdini, meslek hayatının büyük kısmını şu soruya yanıt arayarak geçiriyor: ‘’İnsanlar ne zaman ‘evet’ der?’’ Ve 6 ilke ortaya koyuyor.
1. Karşılıklılık: Bu ilkenin temeli: ‘’Başkalarına sana davranılmasını istediğin gibi davran.’’
Eğer bir şey elde etmek istiyorsanız önce siz kendinizden bir şeyler verin ve daha sonra elde etmek istediğiniz şeyi isteyin diyor.
2. Yetkinlik: Uzmanları takip etmeye meyilliyiz, bu yüzden kendi uzmanlık alanınızı bulun.
3. Tutarlılık: Söylemleri ve davranışlarında tutarlı olan insanları takip ederiz. Tek bir mesaja odaklanın, tüm trendleri takip etmeyin. Böylelikle takip edilen siz olursunuz.
4. Uzlaşı: Bizler sürü insanlarıyız ve genelde başkalarının yaptığı şeyleri yaparız. Eğer bir insana bir şey yaptırmak istiyorsanız, başkalarının da onu yaptığını gösterin.
5. Nadirlik: İnsanların nadir olanı isteme ve elindekini kaybetmekten korkma gibi eğilimleri vardır. Sadece teklifinizin getirilerinden bahsetmeyin, harekete geçmezlerse neleri kaybedeceklerinden de bahsedin.
6. Beğeni: Cialdini’ye göre şu 3 insanı severiz: ‘’Bize benzeyen, bize iltifat eden ve ortak bir amaç uğruna bizimle iş birliği yapan.’’
Ve insanlar sevdikleri insanlara ‘evet’ demeyi severler.
Nasıl Etkili Bir Konuşma Yaparız?
Aristoteles ”Retorik” adlı eserinde konuşmacının kontrol altına alması gereken şeyleri şöyle sıralıyor: argüman(logos), sunum(ethos) ve izleyici(pathos). Antik çağdan bu zamana bu koşullar önemini yitirmiş değil.
İyi fikirleriniz var, ancak zayıf bir konuşmacı iseniz Aristoteles’in retorik tekniklerini kullanabilirsiniz. O teknikler ise şöyle:
1. Önyinelem: Tıpkı siyasi konuşmalarda olduğu gibi bir cümle yapısını tekrarlamaktır.
”Benim talebim adalettir, benim talebim anlayıştır, benim talebim…” gibi
2. Devrik Dizim: Cümlenin tersine çevrilmesidir.
‘‘Sonsuzluk onun hüznüdür.” değil de ”Onun hüznü sonsuzluktur.” demek gibi.
3. İroni: Anlatılmak istenenin tam tersini söylemektir.
”Trafiğin sıkışıklığına bayılıyorum.”
4. Retorik Sorular: Bir açıklama gerektiren sorulardır.
”Kesinlikle savaş mı istiyor sunuz?”
5. Benzetmeler: Yerinde ve yaratıcı benzetmeler, her zaman insanların dikkatini çeker.
6. Karşıtlık: Gerilim yaratmak ve dikkatleri üzerinize toplamak için harika bir yöntem.
”Güzel, güçlü ve… mutsuzdu.”
Yeni Tanıştığımız İnsanlarla Nasıl Konuşmalıyız?
Network’ünüzü genişletmenizi ve insanların sizinle tanıştığıma memnun kalmasını sağlayacak ufak ve etkili öneriler:
Tavsiye İsteyin: Tavsiye vermeyi seviyorsunuz değil mi? Çoğu insan seviyor. Bu yüzden karşıdaki insanlar muhabbetinize tavsiye isteyerek başlayabilirsiniz.
Arkasındaki psikoloji şöyle açıklanıyor: Tavsiye istemek yakınlık kurmayı sağlar ve yakınlık da reddetmeyi zorlaştırır. Bir insanı kazanmak için ondan tavsiye istemek gayet etkili bir yöntemdir.
İkinci Soruyu Sorun: Röportaj usulü konuşmaların (siz soru sorduktan sonra karşıdakinin soru sormasını beklemek) işe yaradığını söylenemez. Onun yerine sorunuzun ardından, o soruyla ilişkili ikinci bir soru sormak muhabbeti daha akıcı hale getirebilir.
”Bugünlerde ne işle meşgulsünüz?” ardından: ”Yaptığınız işi seviyor musunuz?” gibi.
Konuşmaya Sizin İlginizi Çeken Konuyla Başlamayın:
”Tanıştığın herkes senin bilmediğin bir şey biliyor. ” Bill Nye
Ayrıca Bakınız; Bir Yan İş Kurun!
Başkalarının konularıyla ilgilenin. Ancak kendi sıranızın gelmesini beklemeyin, onları gerçekten dinlediğinizi gösterin. Az konuşup, çok dinlemek sizi daha saygın ve ilgi çekici kılacaktır.
Gülümseyin: Duygular bulaşıcıdır. Yansıttığınız duygular, insanların sizinle nasıl iletişim kuracağını belirler. Kendini beğenmiş, suratı asık bir tutum sergilerseniz, karşıdakinden de o tutumu görürsünüz.
Göz teması kurun ve gülümsek, karşıdakinin iyi hissetmesini sağlayacak ve hissettirdiğiniz duyguları ve sizi asla unutmayacaklardır.
Eleştiri Yaparken Dikkat Etmemiz Gerekenler
”Geri bildirim” en hassas iletişim şekillerinden birisi.
İnsanlara sert geri bildirimler yerine yapıcı geri bildirimler verildiğinde daha iyi ve kolay öğreniyorlar.
Bir insana hatalı olduğunu söyleyip nedenini söyler ve bir tavsiyede bulunursanız, bu yapıcı bir geri bildirim olur.
Önemli nokta şöyle açıklanıyor: Geri bildirim vereceğiniz zaman, kendinize ”bu fikir neden kötü?” yerine, ”bu fikri nasıl daha iyi bir hale getirebilirim?” diye sormalısınız.